Kur IPTV ngec: çfarë e shkakton dhe si ta zgjidhni

Kur IPTV ngec, instinkti i parë është të fajësoni shërbimin. Në shumicën e rasteve, megjithatë, problemi nuk është te shërbimi, por diku në rrugën mes serverit dhe ekranit tuaj: në Wi-Fi, në ruter, në aplikacion ose në vetë pajisjen. Lajmi i mirë është se këto shkaqe kontrollohen lehtë, një nga një, pa thirrur teknik në shtëpi.

Ky udhëzues ndjek rendin që përdorim edhe ne kur na shkruan një abonent: nga shkaku më i shpeshtë te më i rralli. Kaloni hapat me radhë dhe shumica e njerëzve kthehen te shikimi i qetë brenda dhjetë minutash.

Para se të filloni: përshkruani problemin

Mbani shënim tre gjëra: cili kanal ngec, në çfarë ore dhe në cilën pajisje. Ngec vetëm një kanal apo të gjithë? Ngec vetëm në mbrëmje apo gjatë gjithë ditës? Ngec vetëm televizori në dhomën e gjumit apo edhe telefoni pranë ruterit? Këto përgjigje ju tregojnë menjëherë se ku ta kërkoni shkakun dhe, nëse duhet të na shkruani, na kursejnë shumë mesazhe.

1. Wi-Fi, jo interneti

Shkaku më i shpeshtë i ngecjes është sinjali Wi-Fi brenda shtëpisë. Shumë familje në Shqipëri dhe në Kosovë kanë sot fibër optike me shpejtësi më se të mjaftueshme, por ruteri ndodhet në korridor dhe televizori në një dhomë tjetër, pas dy mureve me tulla ose beton. Një lidhje shumë e shpejtë te ruteri mund të bëhet disa herë më e ngadaltë te televizori.

Bëni një test shpejtësie për IPTV nga vetë pajisja ku shikoni, në vendin ku ajo qëndron zakonisht. Pastaj bëni të njëjtin test me telefonin pranë ruterit. Nëse diferenca është e madhe, problemi është Wi-Fi.

Zgjidhjet, nga më e thjeshta te më e qëndrueshme:

• Lidhni televizorin ose kutinë Android me kabllo ethernet. Kjo zgjidh më shumë raste ngecjeje se çdo hap tjetër në këtë listë.
• Nëse ruteri ka dy banda, lidhuni në 5 GHz kur jeni afër, ose në 2,4 GHz kur jeni larg.
• Vendoseni ruterin më lart dhe më afër qendrës së shtëpisë, jo pas televizorit apo brenda një dollapi.
• Në shtëpi me disa kate, një sistem mesh ose një përsëritës i mirë sinjali bën diferencë të madhe.

2. Cilësimi i buffer-it në aplikacion

Shumica e aplikacioneve IPTV vijnë me një buffer të vogël, që kanalet të ndryshojnë shpejt. Kur lidhja luhatet, një buffer i vogël nuk mjafton për të mbuluar ndërprerjet e shkurtra. Rritja e tij në 3 deri në 5 sekonda e bën ndryshimin e kanalit pak më të ngadaltë, por figurën shumë më të qëndrueshme.

Në IPTV Smarters Pro ky cilësim gjendet te Settings → Player → Buffer size. Në IPTV Extreme dhe në disa aplikacione të tjera emri ndryshon pak, por zakonisht ndodhet në cilësimet e luajtësit. Nëse nuk jeni të sigurt cilin aplikacion të përdorni, shihni artikullin tonë për aplikacionet më të mira IPTV.

3. Shumë ekrane njëkohësisht

Çdo transmetim i hapur llogaritet si një lidhje në planin tuaj. Një telefon i harruar duke luajtur në dhomën tjetër, një tablet i fëmijëve apo një i afërm në diasporë që përdor të njëjtën llogari, të gjitha zënë vend. Kur kalohet numri i lidhjeve të lejuara, transmetimet mund të ndërpriten ose të mos hapen fare.

Mbyllni aplikacionin në pajisjet ku nuk po shikoni. Nëse në shtëpi keni rregullisht dy ose tre televizorë të ndezur njëkohësisht, ose ndani llogarinë me familjarë jashtë vendit, kontrolloni sa lidhje ka plani juaj te faqja e çmimeve.

4. Pajisja e mbingarkuar

Një Firestick i gjeneratës së parë ose një kuti Android e vjetër, me disa aplikacione të hapura në sfond, do të ngecë në transmetime me rezolucion të lartë pavarësisht shpejtësisë së internetit. Memoria e plotë dhe procesori i ngarkuar janë shkaqe të shpeshta, sidomos pas disa ditësh pa rinisje.

Bëni këto hapa:

• Fikeni pajisjen plotësisht, prisni pak sekonda dhe ndizeni përsëri.
• Mbyllni aplikacionet që nuk përdorni dhe pastroni memorien e përkohshme (cache) të aplikacionit IPTV.
• Nëse kanali ka edhe një version HD përveç atij 4K, provoni versionin HD.
• Përditësoni aplikacionin dhe sistemin e pajisjes.

Udhëzimet hap pas hapi për çdo pajisje janë te faqja si të instaloni IPTV, për shembull për Firestick dhe për Android.

5. DNS dhe ruteri i ofruesit të internetit

Ndonjëherë transmetimet hapen ngadalë ose disa kanale nuk hapen fare, ndërsa interneti duket normal. Në këto raste shkaku mund të jetë DNS-ja e paracaktuar e ruterit. Ndryshimi i DNS-së në pajisje ose në ruter me një DNS publik të njohur zgjidh shpesh këtë lloj problemi. Po ashtu, rinisja e ruterit një herë në disa ditë pastron lidhjet e mbetura dhe e kthen rrjetin në gjendje normale.

6. Kapaciteti i shërbimit në orët e pikut

Nëse i keni kaluar të pesë hapat e mësipërm dhe transmetimi ngec ende vetëm në mbrëmje, kur luhen ndeshjet e mbrëmjes dhe e gjithë lagjja është në internet, atëherë problemi mund të jetë më lart: te rrjeti i ofruesit të internetit ose te serveri i transmetimit. Këtë nuk mund ta zgjidhni vetë, por mund ta dokumentoni.

Na tregoni kanalin, orën dhe rezultatin e testit të shpejtësisë. Me këto të dhëna mund t'ju kalojmë në një server tjetër ose të kontrollojmë nëse problemi është i përgjithshëm.

Kur të kërkoni ndihmë

Nëse e keni kaluar gjithë listën dhe transmetimi ngec ende, shkruani te faqja e kontaktit me emrin e kanalit, orën kur ndodhi, pajisjen dhe rezultatin e testit të shpejtësisë. Zakonisht kjo mjafton për ta gjetur shkakun që në përgjigjen e parë. Disa pyetje të zakonshme për ngecjen dhe pajisjet janë përgjigjur edhe te pyetjet e shpeshta.

Nëse ende nuk jeni abonent dhe doni të shihni si sillet shërbimi në lidhjen tuaj, kërkoni provën falas dhe bëni këto kontrolle gjatë një mbrëmjeje të zakonshme.